在“管理訂單”頁面中的賣家帳戶中，狀態為待處理的訂單可能表明買家的付款方式存在問題。 在某些情況下，我們的付款和訂單詳細信息驗證流程可能會將訂單處理時間延長至 21 天。

以下是訂單處於待處理狀態的一些最常見原因：

• Barkmall 無法獲得買方信用卡的授權。

• 買方選擇了需要獸醫批准的產品。

• 對於 FBB 訂單，買家可享受免費送貨，訂單正在等待收集所有訂單商品。

• 對於 FBB 訂單，如果訂單是多件商品但一件商品缺貨。 即使 Barkmall 選擇拆分訂單並發送有庫存的 FBB 單位，訂單仍將顯示待處理狀態。

即使買家直接與您聯絡，請勿在待處理狀態下發貨。 如果買家在訂單處於待處理狀態時與您聯絡（例如，取消待處理訂單），請讓他們聯絡 Barkmall 客戶服務以獲取更多信息。

要識別處於待處理狀態的訂單，請轉到賣家中心中的管理訂單頁面，然後點擊待處理標籤 。 可以在 查看 FBB 訂單標籤 上找到由 Barkmall 交付的所有待處理訂單。

從您在管理庫存中的數量中減去可用於列表的數量。 如果在下訂單時數量為 1，則該列表將從 Barkmall 報價頁面中刪除，並在處理訂單時以零數量顯示在管理庫存中。

訂單被標記為“待處理”，而 Barkmall 正在驗證買家提供的付款方式。 待處理訂單不包括買家的送貨地址或聯繫信息，不應發貨，即使買家直接與您聯繫。 如果買家在訂單處於“待處理”狀態時與您聯絡，請將他們轉至Barkmall 客戶服務。

驗證付款方式後，確認發貨和取消訂單按鈕將在管理訂單中可用。 此外，訂單將同時出現在訂單報告和未發貨訂單報告中。 此時，訂單應發貨（或取消，如有必要）。